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[便民] 如此便民???末班車廣播提醒 [復制鏈接]

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2019-2-2
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樓主
發表于 2019-6-18 11:23:37 |只看該作者 |倒序瀏覽
本帖最后由 dudu485 于 2019-6-19 09:22 編輯

昨晚和朋友去公園前坐車    我往西朗方向    朋友往東站方向    11:07分在入閘口準備進站     結果廣播說  1號線往東站方向的列車已經停止    所以朋友沒有進站    我進了    當時就納悶   明明app上提供的最晚進站時間是11:30  當時才11:07   為啥就說已經停止了呢   結果下到站臺一看    顯示下一班車   還有1分鐘    然后車走了之后   還顯示有車   當時心里就有一萬只草擬馬奔騰而過    然后打電話想說這樣的廣播是不是有誤導的嫌疑    當時接待的客服是工號204   說了大半天    先是說    因為有部分班車趕不上    所以會有(部分列車已經終止 的廣播)   然后又扯說這是因為規定了提前五分鐘廣播      后面又扯說這是因為擔心大家會趕車發生危險   所以才這樣處理    反正就是沒有一個結果也不會改進的態度的   WTF    再一次感覺廣州地鐵在推問題推責任    都不敢正面回答   

以下幾點,懇請官方給回應:

1、地鐵官方app顯示末班車 最晚進站時間 是11:10(一號線-公園前站,往東站方向,按照過往用的情況,這個時間都是預留了正常合理的步行換乘時間的),11:07分就廣播說(往東站方向的列車已經停止)這樣合適嗎?

2、請問一下“已經停止”,這個詞廣州地鐵是怎么去理解的,尚有車的情況下,能說是已經停止嗎?

3、客服回應提到,是否有詢問工作人員是否還存在列車,想問一下,如果說,聽到廣播說 部分列車已經終止,那我詢問工作人員,是否還有列車,這個行為OK的,但是我已經明確聽到了,我需要的列車(往東站方向的列車已經終止)已經終止了,我還去詢問詢問工作人員,那我想說,這個行為先不說是不是有點奇怪,就是廣播來說,產生這樣的效果,那就一定程度上證明這樣的廣播沒有啥用了。

4、客服說擔心乘客因為趕車可能容易發生意外,所以提前五分鐘去發出這樣的廣播,想請問一下,沒有經驗的人,聽到這個廣播,大概就停下腳步了,有趕夜車習慣的,憑著過往的經驗,再聽到這樣的廣播,又知道這是提前五分鐘就會循環的一個廣播,羊角確定產生的作用是讓他停下腳步,而不是更加的趕?

偶爾也有趕夜車的情況,平時趕夜車都沒有聽到這樣的誤人廣播,這次還沒有到點就騙人說已經收車了,羊角還覺得完全沒有問題,不知道大家是怎樣看的



ps:昨天發帖后不久   羊角來電回復了   說這個(提前五分鐘廣播停止服務的)情況的確給大家造成誤解了   會向上級反饋尋求解決

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沙發
發表于 2019-6-18 12:08:45 |只看該作者
。。。。我倒是覺得問題不大,就是專門趕人的如果是習慣趕夜車那自然是知道末班車時間,趕緊飛奔就對了,但如果是不熟悉的末班車的,這個廣播的作用的確是“現在沒車了,別趕了,趕不上的”的意思,這5min反倒是你角預留給乘客的步行時間嘛

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藤椅
發表于 2019-6-18 12:20:14 來自手機 |只看該作者
本帖最后由 迷迷鼠 于 2019-6-18 12:24 編輯

公園前往廣州東站末班車是23:10發車,你是23:07進站,還差3分鐘。
提前3分鐘就廣播沒啥問題,停止售票入閘時間就是末班車前5分鐘。
末班車過后看到的車,可能是回庫車,不載客的。

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論壇長老勛章

板凳
發表于 2019-6-18 12:20:50 |只看該作者
當時接待的客服是工號204   說了大半天    先是說    因為有部分班車趕不上    所以會有(部分列車已經終止 的廣播)   然后又扯說這是因為規定了提前五分鐘廣播      后面又扯說這是因為擔心大家會趕車發生危險   所以才這樣處理    反正就是沒有一個結果也不會改進的態度的   WTF    再一次感覺廣州地鐵在推問題推責任    都不敢正面回答   

不符合樓主心意=不敢正面回答,不改進,推問題推責任



其次,本論壇不是官方論壇,要官方回復請移玉步

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論壇長老勛章

報紙
發表于 2019-6-18 12:25:42 來自手機 |只看該作者
國鐵也有開車前5分鐘停止檢票。

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地板
發表于 2019-6-18 12:28:19 |只看該作者
不是應該通過閘機控制嗎?廣播提前這么久,確實有問題。

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發表于 2019-6-18 12:32:00 |只看該作者
本來就是末班車前5分鐘停止入閘吧

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發表于 2019-6-18 12:45:55 |只看該作者
廣播個人感覺只能參考。
之前在嘉禾聽到3北站臺提示下一班列車將不停站通過(然后車還是正常停(不明所以(周末正常時段

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發表于 2019-6-18 12:49:35 |只看該作者
南國追夢 發表于 2019-6-18 12:28
不是應該通過閘機控制嗎?廣播提前這么久,確實有問題。

閘機又不知道你想去東站方向還是西塱方向

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發表于 2019-6-18 13:06:50 來自手機 |只看該作者
論壇沒有官方人員……

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發表于 2019-6-18 13:06:55 來自手機 |只看該作者
本帖最后由 NgaiHoLam 于 2019-6-18 15:14 編輯

網絡延遲,重復發言

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發表于 2019-6-18 13:07:03 來自手機 |只看該作者
本帖最后由 NgaiHoLam 于 2019-6-18 15:14 編輯

網絡延遲,重復發言

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發表于 2019-6-18 13:13:23 |只看該作者
本帖最后由 cheng361788 于 2019-6-18 13:16 編輯

早就發現羊角這個“部分列車已經停止運營”廣播提醒存在很大問題,晚上9點左右,就開始廣播了,地鐵線網越拉越長,是不是以后晚上8點左右就要開始廣播了?善意的提醒可以,但誤導乘客就是你的不對了。

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發表于 2019-6-18 13:26:49 來自手機 |只看該作者
其實這種東西不應該開廣播吧...
感覺還是看屏幕最靠譜

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發表于 2019-6-18 13:27:59 來自手機 |只看該作者
1110真的是尾車到公園前的時間 開得快的話車就關門了 所以提前5分鐘沒毛病 至于app預不預留時間就讓app搞去吧

所以有層主說得對 你了解情況就進閘沖下去碰rp 不清楚的就聽廣播的改乘其他交通工具

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